A advogada Karina Bruno foi surpreendida por um informe dentro de um carro chamado pelo aplicativo da Uber.
Com os vidros do carro abertos, o motorista deixou um comunicado: seria cobrada uma taxa extra, por quilômetro rodado, para ligar o ar-condicionado durante as corridas.
E ainda com um mínimo de cinco reais.
O episódio relatado aconteceu nessa terça-feira (12).
“Eu já peguei UberX algumas vezes e eles sempre dizem que o ar-condicionado só liga no Comfort [modalidade do aplicativo com carros mais confortáveis e corridas mais caras]”, relatou a advogada.
“Hoje, eu chamei um Uber e era um horário de muita demanda”, acrescentou.
“O valor do UberX, que eu pedi, estava o mesmo que costuma ser um Uber Comfort”.
“Eu entrei no carro e os vidros estavam abertos com esse comunicado nos bancos, dizendo que o ar-condicionado não podia ser ligado e ele cobrava uma taxa extra mínima de R$ 5”, contou Karina ao G1 (responsável por esta reportagem).
“Eu me senti meio impedida de pedir para ligar”.
“Se não tivesse mensagem nenhuma, talvez eu pedisse para ligar”.
“É como se fosse para não pedir, foi como eu me senti”.
“Eu não acho que devo pagar além do que o aplicativo está cobrando”.
“Ele ainda coloca os dados do PIX e imputa ali uma taxa mínima”.
“Eu me senti muito desconfortável na situação”, completou a advogada.
O comunicado, pendurado na parte traseira do banco do carona, ainda exibia a chave PIX do motorista, para receber aos valores extras. O informe diz:
“Conforme orientação da empresa Uber, o carro (UberX) não dá direito ao uso do ar-condicionado, sendo assim, caso o passageiro queira utilizar o ar, peço uma ajuda de 0,50 centavos por kilometro rodado (sic). Valor mínimo de 5,00 reais. Valor este que pode ser pago em dinheiro, cartão e pix”.
Procurada pelo G1, a Uber disse que os “usuários não devem aceitar cobranças realizadas fora da plataforma da Uber, que representam violação ao Código e podem levar à desativação da conta responsável”.
Além disso, a empresa explicou que “não existe obrigatoriedade nem proibição, por parte da Uber, de seu uso [do ar-condicionado] durante as viagens, independentemente da modalidade”, diz a Uber na nota, que continua:
“A temperatura do veículo faz parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos”.
Matheus Rodrigues/G1
